Q: Je n’arrive pas à me connecter à l’application, que faire ?

Téléchargez l’application Coverseal Si vous avez déjà un compte : Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à internet. Connectez-vous avec votre identifiant (votre adresse mail utilisée lors de l’installation) et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un code à 6 chiffres par email (attendez jusqu’à 1 minute). Si vous ne le recevez pas : vérifiez vos spams ou vérifiez que l’adresse est correcte. Si vous ne recevez toujours rien, contactez-nous ! Introduisez votre code à 6 chiffres. Si le message « Token has expired » s'affiche, vous avez peut-être demandé un nouveau code trop tôt. Si c'est le cas, attendez alors 2 minutes, supprimez tous les mails de noreply@coverseal.com , redemandez un nouveau code et si le problème continue, contactez-nous. Enfin, une fois le code reçu, créez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum, dont 1 chiffre et 1 caractère spécial). Si vous n’avez pas encore de compte : votre téléphone doit être connecté à internet. Vous devez être invité par un installateur ou le propriétaire de la couverture. Si vous êtes un invité : contactez le propriétaire. Si vous êtes le propriétaire : contactez-nous. Le propriétaire peut vérifier si l’adresse email utilisée est correcte via : détails couverture > utilisateurs

Q: Je n’arrive pas à me connecter à l’application, que faire ?

Téléchargez l’application Coverseal Si vous avez déjà un compte : Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à internet. Connectez-vous avec votre identifiant (votre adresse mail utilisée lors de l’installation) et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un code à 6 chiffres par email (attendez jusqu’à 1 minute). Si vous ne le recevez pas : vérifiez vos spams ou vérifiez que l’adresse est correcte. Si vous ne recevez toujours rien, contactez-nous ! Introduisez votre code à 6 chiffres. Si le message « Token has expired » s'affiche, vous avez peut-être demandé un nouveau code trop tôt. Si c'est le cas, attendez alors 2 minutes, supprimez tous les mails de noreply@coverseal.com , redemandez un nouveau code et si le problème continue, contactez-nous. Enfin, une fois le code reçu, créez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum, dont 1 chiffre et 1 caractère spécial). Si vous n’avez pas encore de compte : votre téléphone doit être connecté à internet. Vous devez être invité par un installateur ou le propriétaire de la couverture. Si vous êtes un invité : contactez le propriétaire. Si vous êtes le propriétaire : contactez-nous. Le propriétaire peut vérifier si l’adresse email utilisée est correcte via : détails couverture > utilisateurs

Question 1

Je n’arrive pas à me connecter à l’application, que faire ?

Marie · Accepted Answer

Téléchargez l’application Coverseal Si vous avez déjà un compte :

Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à internet. Connectez-vous avec votre identifiant (votre adresse mail utilisée lors de l’installation) et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un code à 6 chiffres par email (attendez jusqu’à 1 minute). Si vous ne le recevez pas : vérifiez vos spams ou vérifiez que l’adresse est correcte. Si vous ne recevez toujours rien, contactez-nous !
Introduisez votre code à 6 chiffres. Si le message « Token has expired » s'affiche, vous avez peut-être demandé un nouveau code trop tôt. Si c'est le cas, attendez alors 2 minutes, supprimez tous les mails de noreply@coverseal.com, redemandez un nouveau code et si le problème continue, contactez-nous.
Enfin, une fois le code reçu, créez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum, dont 1 chiffre et 1 caractère spécial).

Si vous n’avez pas encore de compte :

- votre téléphone doit être connecté à internet. Vous devez être invité par un installateur ou le propriétaire de la couverture. Si vous êtes un invité : contactez le propriétaire. Si vous êtes le propriétaire : contactez-nous.
- Le propriétaire peut vérifier si l’adresse email utilisée est correcte via : détails couverture > utilisateurs

Question 2

Ma couverture est introuvable dans l'application, que faire ?

Marie · Accepted Answer

Vérifiez l’alimentation électrique : ouvrez la trappe latérale et vérifiez que les connectiques d’alimentation (les câbles noirs) du panneau solaire (câble inférieur) et de la batterie (câble supérieur) soient bien enfoncées.

Si la couverture reste introuvable sur l’application ou si celle-ci ne bouge pas, allez à l’étape suivante.

Réinstallez l’application mobile : supprimez puis installez-la à nouveau. Lors de la première ouverture, pensez à autoriser l’accès au Bluetooth. Assurez-vous qu’un seul téléphone soit connecté à la couverture et enfin connectez-vous à proximité de celle-ci.

Il est possible que votre couverture demande une mise à jour. Dans ce cas, une bannière s’affichera directement dans l’application. Il se peut qu’un redémarrage de la carte soit nécessaire, pour se faire, il vous suffit de débrancher puis de rebrancher les câbles d’alimentation de la couverture. Référez-vous à la vidéo ci-jointe.

Testez sans l’alimentation solaire : débranchez le câble du panneau solaire (câble noir inférieur). Essayez ensuite avec la commande filaire ou les boutons Open/Close : si le buzzer reste silencieux, il s’agit surement du fusible (allez à l’étape suivante). Si le son du buzzer s’active mais que la couverture reste immobile ou saccade, il s’agit surement de la batterie.
Remplacez le fusible:

- Version avec 1 fusible : déconnectez les deux câbles noirs, ouvrez le boîtier électronique avec un petit tournevis et remplacez le fusible par le 20A fourni (dans le boîtier). Rebranchez, testez la couverture sur 1m avec les boutons ou la commande filaire, puis reconnectez via l’application si tout fonctionne. Rebranchez et testez. - Version avec 2 fusibles : ouvrez la trappe latérale et déconnectez les deux câbles noirs d’alimentation. Vérifiez d’abord le fusible de la batterie (en bas) et remplacez-le s’il est endommagé. Rebranchez et testez. Si le problème persiste, contrôlez le fusible du moteur (en haut), changez-le si nécessaire, puis reconnectez les câbles et relancez l’application. Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez votre Installateur.

Question 3

Comment utiliser la Manœuvre manuelle de ma couverture de piscine Coverseal ?

stagiaire · Accepted Answer

Quel que soit le modèle, votre couverture de piscine peut toujours être ouverte ou fermée manuellement. Même en cas de panne de batteries, il y a toujours une solution ! Cependant, la manoeuvre manuelle ne doit être utilisée qu’en cas de panne électrique et ne doit pas servir à décoincer votre couverture.

1. Enlever les 2 trappes (une de chaque côté de l’habillage). Pour les modules sans vérins, aller directement au point 3.

2. Lever l’habillage de chaque côté jusqu’à entendre le déclic.

3. Identifier le câble moteur rouge et le déconnecter.

4. Identifier la bride de manœuvre manuelle et y insérer la rallonge fournie lors de l’installation.

5. Placer le racagnac (clé à cliquet) au bout de la rallonge, et régler la molette dans la position souhaitée.

Vous pouvez maintenant actionner le système pour ouvrir ou fermer la couverture. Pour la remise en place de votre couverture, inverser les étapes de 5 à 1. Pour redescendre l’habillage (uniquement sur les modèles équipés de vérins), actionner les deux leviers à l’intérieur de celui-ci en le soulevant légèrement avant de redescendre.

Question 4

Dois-je réaliser un entretien régulier avec ma couverture de piscine 4 saisons Coverseal ?

stagiaire · Accepted Answer

Nos couvertures ne nécessitent pas d’entretien technique particulier. Toutefois, il est fortement recommandé d’effectuer un nettoyage régulier des rails et du mécanisme afin d’éliminer toute accumulation de sable, terre, feuilles, branchages ou autres saletés susceptibles de nuire au bon fonctionnement et à la durée de vie de la couverture. En complément, il convient de respecter les règles reprises dans le manuel d'utilisation, tel que le maintien du niveau d’eau approprié dans votre bassin, afin de préserver la sécurité de la couverture.

Question 5

Est-il obligatoire d’avoir vue sur la couverture de piscine pendant sa manipulation ?

stagiaire · Accepted Answer

Oui, c’est important et même obligatoire selon la norme AFNOR NF P90-308. Cela permet de garantir la sécurité de vos proches et le bon état de la couverture en détectant directement si quelqu'un est dans la piscine ou si d'éventuels obstacles se trouvent sur la membrane (branchage, essuis, ballon,...).

Question 6

Je n’arrive pas à me connecter à l’application, que faire ?

Marie · Accepted Answer

Téléchargez l’application Coverseal Si vous avez déjà un compte :

Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à internet. Connectez-vous avec votre identifiant (votre adresse mail utilisée lors de l’installation) et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un code à 6 chiffres par email (attendez jusqu’à 1 minute). Si vous ne le recevez pas : vérifiez vos spams ou vérifiez que l’adresse est correcte. Si vous ne recevez toujours rien, contactez-nous !
Introduisez votre code à 6 chiffres. Si le message « Token has expired » s'affiche, vous avez peut-être demandé un nouveau code trop tôt. Si c'est le cas, attendez alors 2 minutes, supprimez tous les mails de noreply@coverseal.com, redemandez un nouveau code et si le problème continue, contactez-nous.
Enfin, une fois le code reçu, créez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum, dont 1 chiffre et 1 caractère spécial).

Si vous n’avez pas encore de compte :

- votre téléphone doit être connecté à internet. Vous devez être invité par un installateur ou le propriétaire de la couverture. Si vous êtes un invité : contactez le propriétaire. Si vous êtes le propriétaire : contactez-nous.
- Le propriétaire peut vérifier si l’adresse email utilisée est correcte via : détails couverture > utilisateurs

Question 7

La membrane de la couverture de piscine Coverseal est-elle résistante ?

stagiaire · Accepted Answer

Oui. Le matériau destiné à la fabrication de la membre est utilisé depuis de nombreuses années dans la construction, notamment pour réaliser de grandes structures comme des palais d’exposition. Il est fourni par Serge Ferrari, leader mondial dans ce domaine, et répond aux normes les plus exigeantes, notamment la NF P90-308 (décembre 2013). Il s’agit d’une membrane précontrainte enduite de plusieurs couches de polymère, capable de supporter plusieurs tonnes et de retrouver sa forme initiale après déformation. C’est donc une solution qui garantit sécurité et tranquillité pour toute la famille.

Question 8

Ma couverture est introuvable dans l'application, que faire ?

Marie · Accepted Answer

Vérifiez l’alimentation électrique : ouvrez la trappe latérale et vérifiez que les connectiques d’alimentation (les câbles noirs) du panneau solaire (câble inférieur) et de la batterie (câble supérieur) soient bien enfoncées.

Si la couverture reste introuvable sur l’application ou si celle-ci ne bouge pas, allez à l’étape suivante.

Réinstallez l’application mobile : supprimez puis installez-la à nouveau. Lors de la première ouverture, pensez à autoriser l’accès au Bluetooth. Assurez-vous qu’un seul téléphone soit connecté à la couverture et enfin connectez-vous à proximité de celle-ci.

Il est possible que votre couverture demande une mise à jour. Dans ce cas, une bannière s’affichera directement dans l’application. Il se peut qu’un redémarrage de la carte soit nécessaire, pour se faire, il vous suffit de débrancher puis de rebrancher les câbles d’alimentation de la couverture. Référez-vous à la vidéo ci-jointe.

Testez sans l’alimentation solaire : débranchez le câble du panneau solaire (câble noir inférieur). Essayez ensuite avec la commande filaire ou les boutons Open/Close : si le buzzer reste silencieux, il s’agit surement du fusible (allez à l’étape suivante). Si le son du buzzer s’active mais que la couverture reste immobile ou saccade, il s’agit surement de la batterie.
Remplacez le fusible:

- Version avec 1 fusible : déconnectez les deux câbles noirs, ouvrez le boîtier électronique avec un petit tournevis et remplacez le fusible par le 20A fourni (dans le boîtier). Rebranchez, testez la couverture sur 1m avec les boutons ou la commande filaire, puis reconnectez via l’application si tout fonctionne. Rebranchez et testez. - Version avec 2 fusibles : ouvrez la trappe latérale et déconnectez les deux câbles noirs d’alimentation. Vérifiez d’abord le fusible de la batterie (en bas) et remplacez-le s’il est endommagé. Rebranchez et testez. Si le problème persiste, contrôlez le fusible du moteur (en haut), changez-le si nécessaire, puis reconnectez les câbles et relancez l’application. Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez votre Installateur.

Question 9

Peut-on contrôler la couverture de piscine Coverseal avec un smartphone ?

stagiaire · Accepted Answer

Oui, sur les dernières versions du modèle Automatique, il est désormais possible de piloter votre Coverseal depuis un smartphone en gardant toutefois une vue directe sur la couverture lors de sa manipulation, pour des raisons de sécurité. L’application dédiée permet également de consulter des paramètres techniques tels que :

- l’état de charge des batteries,

- le nombre de cycles d’ouverture/fermeture effectués,

- l’historique et le détail des alarmes en cas de dysfonctionnement.

Pour les versions précédentes, une mise à niveau est possible afin d’activer le contrôle d'ouverture et de fermeture via votre smartphone. Nous vous recommandons de contacter directement votre Partenaire pour plus d’informations.

Question 10

Peut-on marcher sur la membrane d'une couverture de piscine Coverseal pour la nettoyer ?

stagiaire · Accepted Answer

Il n’est pas nécessaire de marcher dessus pour nettoyer la membrane : un nettoyeur basse pression (réglé en puissance modérée) ou un manche télescopique suffit amplement. Cependant, vous pouvez donc marcher dessus pieds nus ou avec des chaussures à semelles plates, sans aucun risque. Petit rappel : la Coverseal assure une protection efficace en cas de chute accidentelle, mais elle n’est pas conçue pour servir d’aire de jeux.

Question 11

Peut-on utiliser un nettoyeur haute pression pour nettoyer la membrane d'une couverture de piscine Coverseal ?

stagiaire · Accepted Answer

Oui en réduisant l’intensité du jet et en utilisant un savon au pH neutre. Une attention toute particulière doit être apportée aux rails dont le nettoyage régulier est essentiel pour garantir la performance et la longévité de votre couverture. Pour l’habillage, nous recommandons plutôt l’usage d’un chiffon en microfibre afin de préserver son aspect et sa durabilité.

Question 12

Puis-je effectuer des traitements chocs (chlore-choc / ajout massif de sel) dans l'eau de ma piscine protégée par Coverseal ?

stagiaire · Accepted Answer

La membrane qui limite fortement la photosynthèse et empêche les feuilles de tomber dans votre bassin devrait vous exempter de traitements chocs pour purifier l’eau de votre piscine. Néanmoins, dans des circonstances exceptionnelles, ce type de traitement peut être envisagé. Il est toutefois fortement recommandé de maintenir la Coverseal ouverte durant 24 à 48 heures, afin d’éviter toute concentration excessive de produits chimiques susceptible d’altérer la membrane.

Question 13

Puis-je utiliser l’habillage de ma couverture de piscine Coverseal comme plongeoir ou banc ?

stagiaire · Accepted Answer

Non. Des chocs répétés ou une pression excessive risquent de provoquer une déformation de l'habillage ou endommager la mécanique. De tels dommages ne sont pas couverts par la garantie.

Question 14

Qu’est-ce que l’interrupteur d’hivernage ? Quand dois-je le mettre sur OFF ?

stagiaire · Accepted Answer

Sur les modèles Automatiques de précédentes générations, l’interrupteur d’hivernage permet de désactiver le récepteur de la commande à distance afin de préserver les batteries pendant la basse saison, lorsque l’ensoleillement est plus faible. Il est recommandé de le placer en position OFF du 1er septembre au 1er mai. À défaut, les batteries pourraient tomber en décharge profonde et nécessiter un remplacement. À noter : sur les dernières versions de ce modèle, cet interrupteur n’est plus présent, car la gestion de l’énergie a été optimisée.

Question 15

Que dois-je faire pour préparer ma couverture de piscine Coverseal en vue de l’hiver ?

stagiaire · Accepted Answer

Il vous suffit de :

- fermer entièrement la couverture

- maintenir le niveau d’eau de votre bassin selon les instructions présentes dans le manuel d'utilisation ;

- de dégager le ou les panneaux solaires du modèle Automatique en cas de fortes chutes de neige pour de maintenir une bonne recharge des batteries

- de placer l’interrupteur d’hivernage sur OFF afin de préserver les batteries (versions précédentes du modèle Automatique)

Grâce à la membrane, la photosynthèse est fortement limitée : aucune saleté notable ne se retrouve au printemps. Pour un résultat optimal, il reste conseillé de faire fonctionner la filtration quelques heures seulement par jour pendant l'hivernage.

F.A.Q.

Généralités

Je n’arrive pas à me connecter à l’application, que faire ?

Ma couverture est introuvable dans l’application, que faire ?

Questions pratiques

Comment utiliser la Manœuvre manuelle de ma couverture de piscine Coverseal ?

Dois-je réaliser un entretien régulier avec ma couverture de piscine 4 saisons Coverseal ?

Est-il obligatoire d’avoir vue sur la couverture de piscine pendant sa manipulation ?

Je n’arrive pas à me connecter à l’application, que faire ?

La membrane de la couverture de piscine Coverseal est-elle résistante ?

Ma couverture est introuvable dans l’application, que faire ?

Peut-on contrôler la couverture de piscine Coverseal avec un smartphone ?

Peut-on marcher sur la membrane d’une couverture de piscine Coverseal pour la nettoyer ?

Peut-on utiliser un nettoyeur haute pression pour nettoyer la membrane d’une couverture de piscine Coverseal ?

Puis-je effectuer des traitements chocs (chlore-choc / ajout massif de sel) dans l’eau de ma piscine protégée par Coverseal ?

Puis-je utiliser l’habillage de ma couverture de piscine Coverseal comme plongeoir ou banc ?

Qu’est-ce que l’interrupteur d’hivernage ? Quand dois-je le mettre sur OFF ?

Que dois-je faire pour préparer ma couverture de piscine Coverseal en vue de l’hiver ?

Demandez votre catalogue