F.A.Q.
Nous savons que l’achat d’une couverture de piscine soulève de nombreuses questions. C’est pourquoi nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant La Coverseal, son installation, son entretien, et bien plus encore.
Vous les retrouverez ci-dessous, classées par thématique ou accessible via la recherche rapide.
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Questions pratiques
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Questions pratiques
- Réinstallez l’application mobile : Cliquez ici pour iPhone et ici pour Android ou recherchez “Coverseal” dans votre store. Lors du premier lancement, autorisez l’utilisation du Bluetooth. Un seul téléphone peut être connecté à la couverture à la fois.
- Connectez-vous à proximité de votre couverture : Si une mise à jour est disponible, l’application vous guidera étape par étape. Suivez les instructions affichées à l’écran. Il se peut que vous deviez débrancher puis rebrancher les câbles d’alimentation : consultez la vidéo fournie si nécessaire.
- Si la mise à jour bloque : si l’étape “Installation du firmware” ou “Vérification de la couverture” tourne en boucle plus de 2 minutes, suivez ces étapes : fermez complètement l’application, débranchez les deux câbles noirs d’alimentation, attendez 5 secondes, rebranchez les câbles en les enfonçant bien à fond, relancez l’application et recommencez l’étape 2. La phase “Vérification de la couverture” peut ne plus apparaître : c’est normal, cela signifie que la carte a redémarré correctement.
Si la mise à jour échoue toujours ou si le problème persiste, contactez notre service technique.
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- Vérifiez l’alimentation électrique : ouvrez la trappe latérale et vérifiez que les connectiques d’alimentation (les câbles noirs) du panneau solaire (câble inférieur) et de la batterie (câble supérieur) soient bien enfoncées. Si la couverture reste introuvable sur l’application ou si celle-ci ne bouge pas, allez à l’étape suivante.
- Réinstallez l’app mobile : supprimez-la puis installez-la à nouveau. Cliquez ici pour iPhone et ici pour Android. Lors de la première ouverture, pensez à autoriser l’accès au Bluetooth. Assurez-vous qu’un seul téléphone soit connecté à la couverture et enfin connectez-vous à proximité de celle-ci. Il est possible que votre couverture demande une mise à jour. Dans ce cas, une bannière s’affichera directement dans l’application. Pour lancer la mise à jour, il vous suffit de débrancher puis de rebrancher les câbles d’alimentation de la couverture. Référez-vous à la vidéo ci-jointe. Si le problème persiste, allez à l’étape suivante.
- Testez sans l’alimentation solaire : débranchez le câble du panneau solaire (câble noir inférieur). Essayez ensuite avec la commande filaire ou les boutons Open/Close : si le buzzer reste silencieux. Il s’agit surement du fusible (allez à l’étape 4). Si le son du buzzer s’active mais que la couverture reste immobile ou saccade, il s’agit surement de la batterie. Que le problème concerne la batterie ou un fusible, nous vous invitons à contacter notre service technique. Cela nous permet de vous accompagner efficacement, tout en veillant à améliorer en permanence la fiabilité et la performance de votre Coverseal.
- Remplacez le fusible :
- Version avec 2 fusibles : ouvrez la trappe latérale et déconnectez les deux câbles noirs d’alimentation. Vérifiez d’abord le fusible de la batterie (en bas) et remplacez-le s’il est endommagé. Rebranchez et testez. Si le problème persiste, contrôlez le fusible du moteur (en haut), changez-le si nécessaire, puis reconnectez les câbles et relancez l’application.
- Version avec 1 fusible : déconnectez les deux câbles noirs, ouvrez le boîtier électronique avec un petit tournevis et remplacez le fusible par le 20A fourni (dans le boîtier). Rebranchez, testez la couverture sur 1 m avec les boutons ou la commande filaire, puis reconnectez via l’application si tout fonctionne. Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez notre service technique.
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- Réinstallez l’application mobile : Cliquez ici pour iPhone et ici pour Android ou recherchez “Coverseal” dans votre store. Lors du premier lancement, autorisez l’utilisation du Bluetooth. Un seul téléphone peut être connecté à la couverture à la fois.
- Connectez-vous à proximité de votre couverture : Si une mise à jour est disponible, l’application vous guidera étape par étape. Suivez les instructions affichées à l’écran. Il se peut que vous deviez débrancher puis rebrancher les câbles d’alimentation : consultez la vidéo fournie si nécessaire.
- Si la mise à jour bloque : si l’étape “Installation du firmware” ou “Vérification de la couverture” tourne en boucle plus de 2 minutes, suivez ces étapes : fermez complètement l’application, débranchez les deux câbles noirs d’alimentation, attendez 5 secondes, rebranchez les câbles en les enfonçant bien à fond, relancez l’application et recommencez l’étape 2. La phase “Vérification de la couverture” peut ne plus apparaître : c’est normal, cela signifie que la carte a redémarré correctement.
Si la mise à jour échoue toujours ou si le problème persiste, contactez notre service technique.
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Pour la membrane
Nous vous conseillons d’effectuer un nettoyage au moins 2 fois par an en fonction de l’environnement du bassin (présence d’arbres, sable, terre, pollution urbaine …). Quoi qu’il en soit, un nettoyage doit être réalisé avant la première ouverture et remise en route de la piscine. La couverture doit être totalement fermée et verrouillée pour être nettoyée. L’idéal est d’utiliser une brosse et un nettoyeur basse pression domestique en limitant la pression à 80 bars. Il doit être utilisé avec un produit dont le pH est neutre.
Pour l’habillage
Les habillages en acier galvanisé ou aluminium sont thermolaqués. Pour leur nettoyage, utilisez uniquement un chiffon de type « microfibre », de l’eau claire et, si nécessaire, un savon dont le pH est neutre.
Pour l’entretien des habillages effet miroir ou métal, un nettoyage mensuel est recommandé. Les impuretés doivent être éliminées de haut en bas à l’aide d’un jet d’eau basse pression. Le nettoyant doux, sans alcool ni ammoniac, s’applique avec une lingette en microfibre non pelucheuse en effectuant des mouvements linéaires. Les mouvements circulaires sont formellement interdits, car ils risquent de provoquer des halos. La surface doit être rincée à l’eau claire, puis immédiatement séchée avec un chiffon doux afin de préserver la brillance.
Entretien technique indispensable
Un entretien régulier et soigneux des rails et des pièces d’enclenchement situées sous l’habillage prolonge la durée de vie de la couverture. Commencez par retirer les saletés (sable, feuilles, branches, terre, etc.) à l’aide d’un aspirateur/souffleur. Complétez si nécessaire avec un jet d’eau, en veillant à ne pas accumuler les débris dans les rails en fin de course. Pour nettoyer l’intérieur des rails, soulevez la courroie (bande noire) lorsque la couverture est enroulée (piscine ouverte). Un nettoyeur haute pression peut être utilisé, puis replacez-la correctement après le nettoyage.
Pour les modèles Automatiques
Un nettoyage régulier des panneaux photovoltaïques permet d’accroître la durée de vie des batteries. Pour ce faire, utilisez uniquement un chiffon de type « microfibre » et de l’eau claire.
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Quel que soit le modèle, votre couverture de piscine peut toujours être ouverte ou fermée manuellement. Même en cas de panne de batteries, il y a toujours une solution ! Cependant, la manoeuvre manuelle ne doit être utilisée qu’en cas de panne électrique et ne doit pas servir à décoincer votre couverture.
1. Enlever les 2 trappes (une de chaque côté de l’habillage). Pour les modules sans vérins, aller directement au point 3.
2. Lever l’habillage de chaque côté jusqu’à entendre le déclic.
3. Identifier le câble moteur rouge et le déconnecter.
4. Identifier la bride de manœuvre manuelle et y insérer la rallonge fournie lors de l’installation.
5. Placer le racagnac (clé à cliquet) au bout de la rallonge, et régler la molette dans la position souhaitée.
Vous pouvez maintenant actionner le système pour ouvrir ou fermer la couverture. Pour la remise en place de votre couverture, inverser les étapes de 5 à 1. Pour redescendre l’habillage (uniquement sur les modèles équipés de vérins), actionner les deux leviers à l’intérieur de celui-ci en le soulevant légèrement avant de redescendre.
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Nos couvertures ne nécessitent pas d’entretien technique particulier. Toutefois, il est fortement recommandé d’effectuer un nettoyage régulier des rails et du mécanisme afin d’éliminer toute accumulation de sable, terre, feuilles, branchages ou autres saletés susceptibles de nuire au bon fonctionnement et à la durée de vie de la couverture. En complément, il convient de respecter les règles reprises dans le manuel d’utilisation, tel que le maintien du niveau d’eau approprié dans votre bassin, afin de préserver la sécurité de la couverture.
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Oui, c’est important et même obligatoire selon la norme AFNOR NF P90-308. Cela permet de garantir la sécurité de vos proches et le bon état de la couverture en détectant directement si quelqu’un est dans la piscine ou si d’éventuels obstacles se trouvent sur la membrane (branchage, essuis, ballon,…).
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- Téléchargez l’application Coverseal : Cliquez ici Pour iPhone ou ici Pour Android ou recherchez « Coverseal » dans votre store
- Si vous avez déjà un compte : Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à internet. Connectez-vous avec votre identifiant (votre adresse mail utilisée lors de l’installation) et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez ensuite un code à 6 chiffres par email (attendez jusqu’à 1 minute). Si vous ne le recevez pas : vérifiez vos spams ou vérifiez que l’adresse est correcte. Si vous ne recevez toujours rien, contactez-nous ! Introduisez votre code à 6 chiffres. Si le message « Token has expired » s’affiche, vous avez peut-être demandé un nouveau code trop tôt. Si c’est le cas, attendez alors 2 minutes, supprimez tous les mails de noreply@coverseal.com, redemandez un nouveau code et si le problème continue, contactez-nous. Enfin, une fois le code reçu, créez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum, dont 1 chiffre et 1 caractère spécial).
- Si vous n’avez pas encore de compte : votre téléphone doit être connecté à internet. Vous devez être invité par un installateur ou le propriétaire de la couverture. Si vous êtes un invité : contactez le propriétaire. Si vous êtes le propriétaire : contactez-nous. Le propriétaire peut vérifier si l’adresse email utilisée est correcte via : détails couverture > utilisateurs
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Oui. Le matériau destiné à la fabrication de la membre est utilisé depuis de nombreuses années dans la construction, notamment pour réaliser de grandes structures comme des palais d’exposition. Il est fourni par Serge Ferrari, leader mondial dans ce domaine, et répond aux normes les plus exigeantes, notamment la NF P90-308 (décembre 2013). Il s’agit d’une membrane précontrainte enduite de plusieurs couches de polymère, capable de supporter plusieurs tonnes et de retrouver sa forme initiale après déformation. C’est donc une solution qui garantit sécurité et tranquillité pour toute la famille.
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- Vérifiez l’alimentation électrique : ouvrez la trappe latérale et vérifiez que les connectiques d’alimentation (les câbles noirs) du panneau solaire (câble inférieur) et de la batterie (câble supérieur) soient bien enfoncées. Si la couverture reste introuvable sur l’application ou si celle-ci ne bouge pas, allez à l’étape suivante.
- Réinstallez l’app mobile : supprimez-la puis installez-la à nouveau. Cliquez ici pour iPhone et ici pour Android. Lors de la première ouverture, pensez à autoriser l’accès au Bluetooth. Assurez-vous qu’un seul téléphone soit connecté à la couverture et enfin connectez-vous à proximité de celle-ci. Il est possible que votre couverture demande une mise à jour. Dans ce cas, une bannière s’affichera directement dans l’application. Pour lancer la mise à jour, il vous suffit de débrancher puis de rebrancher les câbles d’alimentation de la couverture. Référez-vous à la vidéo ci-jointe. Si le problème persiste, allez à l’étape suivante.
- Testez sans l’alimentation solaire : débranchez le câble du panneau solaire (câble noir inférieur). Essayez ensuite avec la commande filaire ou les boutons Open/Close : si le buzzer reste silencieux. Il s’agit surement du fusible (allez à l’étape 4). Si le son du buzzer s’active mais que la couverture reste immobile ou saccade, il s’agit surement de la batterie. Que le problème concerne la batterie ou un fusible, nous vous invitons à contacter notre service technique. Cela nous permet de vous accompagner efficacement, tout en veillant à améliorer en permanence la fiabilité et la performance de votre Coverseal.
- Remplacez le fusible :
- Version avec 2 fusibles : ouvrez la trappe latérale et déconnectez les deux câbles noirs d’alimentation. Vérifiez d’abord le fusible de la batterie (en bas) et remplacez-le s’il est endommagé. Rebranchez et testez. Si le problème persiste, contrôlez le fusible du moteur (en haut), changez-le si nécessaire, puis reconnectez les câbles et relancez l’application.
- Version avec 1 fusible : déconnectez les deux câbles noirs, ouvrez le boîtier électronique avec un petit tournevis et remplacez le fusible par le 20A fourni (dans le boîtier). Rebranchez, testez la couverture sur 1 m avec les boutons ou la commande filaire, puis reconnectez via l’application si tout fonctionne. Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez notre service technique.
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Oui, sur les dernières versions du modèle Automatique, il est désormais possible de piloter votre Coverseal depuis un smartphone en gardant toutefois une vue directe sur la couverture lors de sa manipulation, pour des raisons de sécurité. L’application dédiée permet également de consulter des paramètres techniques tels que :
– l’état de charge des batteries,
– le nombre de cycles d’ouverture/fermeture effectués,
– l’historique et le détail des alarmes en cas de dysfonctionnement.
Pour les versions précédentes, une mise à niveau est possible afin d’activer le contrôle d’ouverture et de fermeture via votre smartphone. Nous vous recommandons de contacter directement votre Partenaire pour plus d’informations.
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Il n’est pas nécessaire de marcher dessus pour nettoyer la membrane : un nettoyeur basse pression (réglé en puissance modérée) ou un manche télescopique suffit amplement. Cependant, vous pouvez donc marcher dessus pieds nus ou avec des chaussures à semelles plates, sans aucun risque. Petit rappel : la Coverseal assure une protection efficace en cas de chute accidentelle, mais elle n’est pas conçue pour servir d’aire de jeux.
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Questions pratiques
Oui en réduisant l’intensité du jet et en utilisant un savon au pH neutre. Une attention toute particulière doit être apportée aux rails dont le nettoyage régulier est essentiel pour garantir la performance et la longévité de votre couverture. Pour l’habillage, nous recommandons plutôt l’usage d’un chiffon en microfibre afin de préserver son aspect et sa durabilité.
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La membrane qui limite fortement la photosynthèse et empêche les feuilles de tomber dans votre bassin devrait vous exempter de traitements chocs pour purifier l’eau de votre piscine. Néanmoins, dans des circonstances exceptionnelles, ce type de traitement peut être envisagé. Il est toutefois fortement recommandé de maintenir la Coverseal ouverte durant 24 à 48 heures, afin d’éviter toute concentration excessive de produits chimiques susceptible d’altérer la membrane.
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Non. Des chocs répétés ou une pression excessive risquent de provoquer une déformation de l’habillage ou endommager la mécanique. De tels dommages ne sont pas couverts par la garantie.
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Sur les modèles Automatiques de précédentes générations, l’interrupteur d’hivernage permet de désactiver le récepteur de la commande à distance afin de préserver les batteries pendant la basse saison, lorsque l’ensoleillement est plus faible. Il est recommandé de le placer en position OFF du 1er septembre au 1er mai. À défaut, les batteries pourraient tomber en décharge profonde et nécessiter un remplacement. À noter : sur les dernières versions de ce modèle, cet interrupteur n’est plus présent, car la gestion de l’énergie a été optimisée.
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Il vous suffit de :
– fermer entièrement la couverture
– maintenir le niveau d’eau de votre bassin selon les instructions présentes dans le manuel d’utilisation ;
– de dégager le ou les panneaux solaires du modèle Automatique en cas de fortes chutes de neige pour de maintenir une bonne recharge des batteries
– de placer l’interrupteur d’hivernage sur OFF afin de préserver les batteries (versions précédentes du modèle Automatique)
Grâce à la membrane, la photosynthèse est fortement limitée : aucune saleté notable ne se retrouve au printemps. Pour un résultat optimal, il reste conseillé de faire fonctionner la filtration quelques heures seulement par jour pendant l’hivernage.
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